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POSTES DISPONIBLES PRÉSENTEMENT

AGENT DE CENTRE D’APPELS

L’agent de centre d’appels est responsable de solliciter différents clients ciblés chez les concessionnaires automobiles afin de planifier un rendez-vous lors d’une vente évènement.

Principales responsabilités: 

Solliciter les clients:
•  Suivre les procédures ou les scripts préétablis
•  Répondre aux objections du client en suivant les protocoles établis
•  Diriger la conversation efficacement •  Solliciter des clients potentiels dans un territoire donné
•  Contacter en moyenne 120 clients par jour et obtenir 5 à 7 rendez-vous
•  Faire preuve de courtoisie (avoir un sourire dans la voix)

Mettre à jour le gestionnaire d’appels :
•  Compléter les champs requis sur la fiche informatique du client lors de l’appel téléphonique

Contribuer à la croissance de FMT    
•  Participer à tout comité ou projets permettant la croissance de FMT, l’amélioration de l’expérience-client ou  de l’expérience employé

Compétences requises:
•  Appui mutuel
•  Communication efficace
•  Dynamique
•  Écoute active
•  Fiable et ponctuel
•  Flexibilité
•  Ténacité
•  Tolérance aux autres

Exigences du poste:
•  Secondaire 5
•  Une année d’expérience minimum sur le marché du travail
•  Expérience dans un centre d’appel ou en service à la clientèle (un atout)
•  Bilinguisme: français et anglais (oral et écrit)
•  Connaissance de base en informatique

Conditions de travail:
•  Horaire de travail très flexible
•  Poste temps plein : 28 à 33 heures
•  Poste à temps partiel : 14 à 28 heures
•  Quart de travail établi entre 9h00 et 20h00 du lundi au samedi (selon la disponibilité de l’employé)
•  Café offert gratuitement •  Stationnement gratuit
•  Salaire de base de : 13.10$
•  Période rémunérée de 30 minutes pour le repas du soir

Vos avantages:
•  Facilité d’accès: nous sommes situés à Brossard, face au quartier DIX30 et à deux pas du terminus Chevrier
•  Programme d’intégration et de formation continue
•  Postes de travail ergonomiques
•  Développement de vos compétences|

Si vous aimez le contact client et recherchez un environnement de travail professionnel, dynamique et stimulant, nous aimerions grandement vous rencontrer. Nous remercions chacun(e) des candidats(es) de leur intérêt; veuillez toutefois prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.

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